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下午的参观足足进行了4个小时,回来后,严主任和万清猗一脸沉默,转身把自己缩在房间里,不知道在思考什么;

而杨铸也难得认真洗了个澡,然后把自己收拾的干干净净的,早早地躺下,准备着明天早上的会面。

………………

未来的20年,假如你问谁是你的商业偶像。

一般的民众会随着时间的推移,告诉你诸如比尔盖茨、松下幸之助、乔布斯、刘狗东、马阿里、孙软银、雷布斯、索贝斯、任政非、马斯克等一大串名字;

但如果你问商界高管或者有一定经验沉淀的老板,他会告诉你,上面的那一群人或是他的学习榜样,但大部分并不是他们的商业偶像;

而要说到商业偶像,国外的乔布斯和贝索斯或许榜上有名,但说起国内的,一定会有许多大佬站出来提到一个名字——于东来。

是的,于东来!

胖东来的老板。

一个仅有初中文凭,曾经的下岗工人,在豫省之外的普通人耳中默默无闻,却是后世被无数商界精英人士,包括杨铸在内顶头膜拜的偶像!

雷布斯是他的粉丝,称他为“华夏经营之神”;

在马阿里口中,他的胖东来是“华夏商业的一面镜子”、“新零售需要认真学习的对象”;

在豫省领导和民众的心中,他和他的胖东来豫省人民心中真正的骄傲。

嗯……

于东来和他的胖东来牛到了什么程度呢?

这么说吧,如果你没去过胖东来,你根本不知道一家企业的服务能够好到什么程度;

如果你没去过胖东来,你根本无法想象一家华夏超市能在保持行业利润之上的情况下,活活把沃尔玛逼的败北而逃;

如果你没去过胖东来,你根本无法想象在电商横行天下的时候,一家线下超市竟然几乎不受影响;

如果你没去过胖东来,你完全无法想象即便是疫情影响,一家线下超市竟然依旧能活的如此滋润;

如果你不了解胖东来,你根本不会相信一座城的人,竟然会真的把一家民营企业当成亲人,而对应的,这家企业也真正做到了把消费者当成亲人;

如果你不了解胖东来,你根本不会相信真的有员工把一家民营企业真正当成自己的家;

如果你不了解胖东来,你完全无法想象一家超市竟然会规定周二必须强制闭门休息;

如果你不了解胖东来,你完全无法想象这里的员工被完全与996/007无缘,下班以后接听工作电话竟然要被罚款!

如果你不了解胖东来,你完全无法想象,一个民营企业的员工能够活的如此有尊严,有社会地位!

如果你不了解过胖东来……

………………

是的,于东来和他的胖东来就是这么牛b!

这家最初成立于1995年,由由几个下岗工人背负着30万债务一起合开的“望月楼胖子店”逐渐发展而来的超市,其成长经历堪称传奇;

或许是由依旧保持着最淳朴的华夏价值观的缘故,最早地望月楼胖子店早在开店之初就打出了“用真品换真心”的口号,除了童叟无欺的价格、100%的真品率之外,胖子店还以和近乎吃亏的售后服务闻名于许昌;

在那个骗子横行的时代,哪怕是离了店的客户转头回来说自己买的东西丢了或者被偷了,于东来二话不说,立马免费如数补上……这种操作你敢信?

不得不说,人心都是肉长的;“君以国士待我,我以国士待君”这句话并不只是停留在书本上的故事而已;

凭着于东来充满着草莽风格的“傻劲”,望月楼胖子店很快就沉淀了一大批回头客,门店销量也增长到一个令同行眼红的地步。

于是,就在于东来等人大受鼓舞,打算更上一层楼的时候……1998年3月,也就是杨铸刚重生没多久的时候,他的胖子店被人一把火烧的干干净净;

虽然新闻上说,是由于他与某个街道上的恶霸交恶,对方才一把火烧掉的小卖部;但事实上,更多人宁愿相信这是一场来自同行的恶意。

眼见着自己的所有心血付之一炬,于东来在巨大的沮丧之后,并没有想着逃避责任,而是第一时间让员工挨个打电话给客户和供货商,让他们过来领取赔偿金——为此,他已经做好了倾家荡产的准备,甚至准备好了白条,打算不够的部分通过打工偿还。

但是这时候,一场堪称奇迹的事情发生了……

接到望月楼胖子店员工的电话后,不少消费者表示:“我信得过你们,不用退还现金,补我一张现金券,以后有货了补上就行“,而许多经销商也大手一挥,表示账款可以延长,并且愿意紧急补货。

于是,在整个许昌人民的支持中,于东来和他的胖子店迎来了重生。

而或许是这一事件深深地触动了于东来,从新店成立之日起,他一直告诉员工:“要用感恩的心对待许昌的父老乡亲,要把他们当成家人一样对待!”

事实证明,于东来做到了。

他是华夏第一个提出并落实“不满意就退货”政策的企业,比起后世的电商足足早了10年;

他是第一个主动把人性化crm系统落实到位的人;比如主动帮客户质检维修、主动帮客户解决家里日常小问题等等——而这时候,国内绝大部分企业甚至连crm是什么都不知道。

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